Prattville Small Business Academy赞助虚拟客户服务会议

这并不总是妨碍卓越的服务交付方式，有时它是负面影响服务的政策和/或流程。

普拉特维尔小商学院与ASU小型企业开发中心一起提供免费虚拟课程模块，客户服务是您的业务：超出期望，从上午11:30到下午1点到下午1:307月21日。

参与者将审查如何确定超出客户需求的方法如何为您提供创建持续成功策略所需的洞察力。

培训将侧重于战略：

• 尽量减少障碍对服务交付的影响
• 创建一个蓝图，以始终如一地超越客户的期望

本课程由Kim Anderson领导，业绩优势解决方案的创始人。安德森在国防部（民用和军事成员），社区和学院大学，非营利组织，社会服务，金融和财富和财富500强竞技部门培养了数百名领导人和数千名领导人和数千名员工。她为国防部（Marine Corps Community Services / MWR）中的两个最大的民用培训业务创造并领导了绩效发展方案（营地Butler＆Lejeune）。她领导了三个客户服务培训的设计和交付，其中两个人随后在全球范围内实施（海军陆战队社区服务/ MWR和财富500个公司）。她促进了富兰克林Covey的美国空军军事和民用领导人的所有访问通行证计划。安德森拥有成人教育硕士学位，并通过美国培训和发展社会实现了学习和绩效区分认证的专业人士（ASTD）。她还在人类绩效改进技术中完成了ASTD的证书计划。安德森的职业生涯已经截止了三十年和三大洲。

该活动由阿拉巴马州立大学阿拉巴马州SBDC和普拉特维尔地区商会共同主办。

如何预防

虽然此在线培训课程是免费的，但需要预转移。上网https://asbdc.ecenterdirect.com/events/8865.然后单击绿色“注册”链接。登录会话的说明将在活动前30分钟内将参与者转发给参与者，以便在活动前30分钟加入缩放会议。一旦登录到缩放，您将被放置在虚拟候诊室并单独录取。预防截止日期为上午10:30（CDT）7月21日。

有关其他信息，请联系SBDC导演安德里亚罗杰斯莫斯利在334-229-4138。